W czasie kiedy wszyscy są podekscytowani faktem, że apple kupił beats by dre i teraz te „legendarne” słuchawki słuchawki są częścią jeszcze bardziej legendarnej marki. Powiem parę słów od siebie na temat podejścia polskiego importera tych słuchawek czyli hama polska do klienta.
W czasie kiedy wszyscy są podekscytowani faktem, że apple kupił beats by dre i teraz te „legendarne” słuchawki są częścią jeszcze bardziej legendarnej marki. Powiem parę słów od siebie na temat podejścia polskiego importera tych słuchawek czyli hama polska do klienta. Słuchawki z „b” kupiłem parę dobrych lat temu, mój wybór padł na model studio. W zestawie dostałem słuchawki, pokrowiec, przejściówki i 2 kable. Jeden z mikrofonem, drugi bez mikrofonu. W tym sam czasie kupiłem również douszne słuchawki AKG (modelu nie pamiętam) ale o nich za chwilę. Problem z tymi pierwszymi jest taki że kable do słuchawek mają nadmierną tendencję do łamania się przy wtyczkach. Niby pierdoła ale za słuchawki zapłaciłem ponad tysiąc złotych i miałem cichą nadzieje, że nie będą się psuły. Niestety psują się i co chwilę trzeba kupować nowe kabelki bo polski dystrybutor nie che mi uznać reklamacji informując, że źle użytkuję słuchawki i celowo psuję kabelki. Niby pierdoła ale nowy kabel kosztuję a w przypadku "legendarnej" firmy trzeba zapłacić za kabel więcej bo ma "b" na wtyczkach.
Zdenerwowałem się dużo bardziej jak oddałem swoje 2 słuchawki do naprawy, nie wiedząc czy sam ich nie uszkodziłem, ale postanowiłem wysłać do AKG Polska, bo może da się je naprawić okazało się że to uszkodzenie mechaniczne, z mojej winy. Pomyślałem że mogę już kupić nowe.
Jakie jednak było moje zdziwienie gdy producent postanowił mi je wymienić „z okazji dnia dziecka”. Sprawa miała miejsce w październiku co tym bardziej mnie zdziwiło.
Jednak mniej medialny producent jakim jest naprawdę legendarna marka AKG zachowała się bardzo miło a za ich słuchawki zapłaciłem jedną trzecią tego co za beatsy które to do tej pory mają poklejone kable bo znudziło mi się już kupowanie nowych.
Mam zatem nadzieję że po przejęciu przez apple marki podejście do klienta również się zmieni. Tym razem przodem do klienta.
Bo na dzień dzisiejszy nie można się nawet do nich dodzwonić bo podają na FB niepoprawny numer telefonu
P.S zadałem Hama polska dwa pytania, niestety od 2 tygodni nie doczekałem się na nie odpowiedzi.
1)Co jest podstawą do rozpoznania reklamacji w przypadku kabla w słuchawkach beats studio?
2)W jaki sposób powinno się użytkować w.w słuchawki żeby było to zgodnie z przeznaczeniem?
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Udało mi się uzyskać kontakt z firmą Hama Polska i tym razem zostałem pozytywnie zaskoczony, przedstawiciel Firmy obiecał podesłanie mi nowych kabelków i zmienił numery na FB na poprawne. Przyznał również, że musi zbadać sprawę ponieważ standardy stosowane przez Hama Polska są takie, iż wymieniają kabelki na nowe i nie wie dlaczego w tym przypadku tak się nie stało.
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!