Ostatnio na twiterze przeczytałem, że “różnica między konstruktywną, a destruktywną krytyką jest taka, że konstruktywna krytyka występuje wtedy, gdy my krytykujemy innych, a destruktywna kiedy inni krytykują nas.”
Zacznijmy od tego: Przestań się odzywać jeśli jesteś typem “krytykującego szefa”. Kiedy krytykujemy często mówimy: “staram się być tylko pomocny/a”. Niestety, nieproszona krytyka jest jak strzał w stopę dla krytykującego, a są ku temu dwa powodu:
1. Osoba krytykowana “odskoczy” od nas emocjonalnie
2. Jeśli nasza krytyka jest umotywowana złością/niechęcią, a jej wynik wyjdzie na dobre osobie krytykowanej - nie będziemy mogli wziąć odpowiedzialności za pozytywny owoc naszej źle umotywowanej krytyki.
Po krótce przedstawiam 8 sposobów na “skuteczną pozytywną krytykę” - szybki przewodnik który mam nadzieję okaże się dla was pomocny. Jeśli waszą pracą jest na przykład głównie udzielanie informacji zwrotnej swoim kolegom lub pracownikom - warto przerobić punkt po punkcie.
Nie da się ukryć, że sam jestem często krytykowany przez swojego szefa- różnica osobowości ma tutaj wielkie znaczenie. Ponizszy wpis jest refleksją wypływająca z tych krytyczno-konfliktowych sytuacji. Spisując te 8 sposobów mam nadzieję zacząć je stosować w stosunku do moich przełożonych w przyszłości.
8 sposobów na dobrą krytykę:
1. Dobra krytyka zaczyna się na długo przed tym zanim jej udzielimy. Nigdy nie krytyj dopóki w klarowny sposób nie poinstruujesz i zilutrujesz wartości oraz oczekiwanych zachowań. Wartości są najważniejsze, zachowanie jest naturalnym wynikiem dobrze wpojonych wartośći zarówno w firmie jak i rodzinie. Liderzy najpierw uczą, potem krytykują.
2. Więcej zachęcaj, mniej krytykuj. Dobre miejsce pracy to pozytywne miejsce pracy. Miejsce, w którym inni są zachęcani, a ich praca jest wyróżniana. Jesteś leniwy, głupi lub po prostu jesteś ignorantem - jeśli uważasz że twój negatywny krytycyzm stworzy produktywne i szczęśliwe miejsce pracy. Krytyczni szefowie tworzą krytykujące innych i siebie miejsca pracy.
3. Metoda “kanapki” podczas udzielania informacji zwrotnej może spowodować niestrawność u krytykowanej osoby jeśli nie jesteś pozytywnie nastawionym liderem. (Tzw. “kanapka feedbackowa” składa się z procesu pochwały -> krytyki -> pochwały podczas rozmowy z pracownikami)
4. Używaj krytycznych myśli jako “samowyzwalaczy” do udzielania pochwały. Staraj się tłumaczyć osobie krytykowanej swój tok myślowy, a pracownicy będą rozumieć lepiej twoje intencje.
5. Uczyń dążenie do osiągania doskonałości swoistym sportem w twojej pracy. Wprowadz kulture szczerych rozmów na temat tego jak można polepszyć sposób działania i kulturę. Zacznij od budowania wartości, a zakończ na naturalnie wypływających z nich zachowaniach, nigdy na odwrót.
6. Warto w prosty sposób demonstrować konsekwencję oraz proces naprawy po popełnionych błędach. Nigdy nie powinno być żadnych niespodzianek kiedy egezekwujemy sprawiedliwość w momencie złamania oczekiwanej etykiety w pracy.
7. Bądź miły/a podczas udzielania niemiłych informacji, czy naprawdę negatywnej krytyki.
8. Więcej komplementuj - jako ludzie zazwyczaj ubarwiamy udzieloną nam krytykę i skupiamy się bardziej na negatywach niż pozytywach stronach.
Wytykanie błędów to 10% procesu krytyki. Niestety nieumiejętne krytykowanie skupia się na wytykaniu błędów w o wiele większym stopniu, niż powinno z założenia. Dobra krytyka jest zawsze konstruktywna. Przeprowadzona w dobry sposób potrafi trwale zmienić ludzi. Krytyka jest kluczową kwestią w procesie udoskonalania, ale też osobiście uważam że jest też mocno przereklamowaną metodą osiągania lepszych wyników i naprawy tego co zepsute.
Jak możemy stać się lepsi w dawaniu krytyki?
Nie przegap żadnej ważnej wiadomości i obserwuj nas w Google News!